Inclusione digitale e supporto ai cittadini: la Giunta comunale di Laives ha approvato all’unanimità la convenzione con la Provincia autonoma di Bolzano e il Consorzio dei Comuni per l’istituzione del nuovo sportello di facilitazione digitale “Digi Point”, livello L1+.
Con la deliberazione n. 125 del 4 agosto 2026, il Comune compie un passo concreto per ridurre il divario digitale e rendere più semplice il rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione.
Il nuovo sportello sarà un punto fisico di consulenza, dove i cittadini potranno ricevere assistenza personale e gratuita nell’accesso ai servizi pubblici online, nell’utilizzo dell’identità digitale, come SPID e CIE, e nella navigazione dei principali portali della Pubblica Amministrazione, a partire dalla piattaforma provinciale CIVIS.
Un servizio vicino alle persone
Il progetto rientra nell’Agenda per la trasformazione digitale dell’Alto Adige e nel quadro del Piano ICT/Programma SIPAD 2025-2028. La Provincia autonoma di Bolzano garantirà la copertura finanziaria per la remunerazione e la formazione continua del facilitatore digitale, oltre a mettere a disposizione l’infrastruttura tecnologica centrale attraverso il sistema FACILITA.
Il Comune di Laives, invece, metterà a disposizione locali accessibili e privi di barriere architettoniche, oltre alle attrezzature necessarie: computer, connessione Internet ad alta velocità, lettori SPID/CIE, scanner e stampanti. A carico dell’amministrazione comunale anche i costi di gestione delle postazioni.
Il servizio garantirà una presenza minima di 24 ore settimanali, per almeno 220 giorni lavorativi all’anno.
È prevista inoltre una collaborazione con i patronati presenti sul territorio, tra cui KVW-ACLI, INAS SGB-CISL, INCA CGIL, ENAPA, UIL-SGK e ASGB, oltre che con i servizi sociali locali, con l’obiettivo di creare una rete di supporto coordinata per i cittadini.
Seppi: “La tecnologia deve essere un’opportunità”
“L’innovazione tecnologica deve rappresentare un’opportunità di inclusione e non una barriera”, ha dichiarato il sindaco di Laives Giovanni Seppi, autorizzato dalla Giunta alla firma digitale della convenzione.
“Con questo accordo portiamo a Laives una risorsa concreta e vicina alle persone: un luogo dove chiunque incontri difficoltà con lo SPID o con le pratiche online potrà trovare un operatore preparato pronto ad accompagnarlo passo dopo passo”.
La convenzione entrerà in vigore con la sottoscrizione e riguarderà una prima fase fino al 31 dicembre 2026. È già previsto il rinnovo per il successivo biennio 2027-2028.
Il “Digi Point” punta quindi a diventare un punto di riferimento soprattutto per le persone che incontrano maggiori difficoltà nell’utilizzo degli strumenti digitali, favorendo un accesso più semplice e inclusivo ai servizi della Pubblica Amministrazione.
