BOLZANO – Dal 15 settembre sarà attiva nel Comprensorio sanitario di Bolzano la nuova hotline sanitaria 116117, un servizio gratuito disponibile 24 ore su 24 per orientare cittadini e cittadine che necessitano di assistenza sanitaria ma non si trovano in una situazione di emergenza.

Il nuovo numero prenderà il via come progetto pilota e sarà inizialmente operativo a Bolzano e nei territori circostanti, coinvolgendo anche le Case della Comunità di Bolzano-Loew Cadonna, Chiusa e Laives. L’obiettivo è offrire un punto di accesso unico al sistema sanitario, aiutando le persone a individuare rapidamente il servizio più adatto alle proprie necessità.

Chi chiamerà il 116117 potrà ricevere informazioni, una prima valutazione della richiesta e indicazioni sul percorso assistenziale da seguire. Il servizio sarà gestito da personale appositamente formato, che potrà indirizzare l’utente verso la struttura o il servizio sanitario più appropriato.

«Con il 116117 garantiamo alle pazienti e ai pazienti un unico accesso all’assistenza sanitaria, più facilmente raggiungibile e dove sia possibile ricevere rapidamente orientamento e aiuto per la giusta assistenza. È un ulteriore passo verso un’assistenza sanitaria sempre più interconnessa e territoriale», sottolinea l’assessore provinciale alla Prevenzione sanitaria e Salute, Hubert Messner.

La hotline si inserisce nel più ampio processo di riorganizzazione della sanità territoriale. Case della Comunità, Ospedali di Comunità, Centrali operative territoriali, medici di medicina generale, servizi specialistici e ospedali sono chiamati a lavorare in modo sempre più coordinato, come parti di un’unica rete.

In questo sistema il 116117 avrà proprio la funzione di facilitare l’orientamento. I cittadini non dovranno quindi cercare autonomamente quale struttura contattare, ma potranno rivolgersi al numero unico per ricevere un’indicazione sul servizio più adeguato.

L’assessore Messner evidenzia come il nuovo servizio possa contribuire a rendere più semplici i percorsi sanitari e a migliorare il coordinamento dell’assistenza.

Attenzione però: il 116117 non sostituisce il numero unico di emergenza 112. In caso di pericolo di vita o di emergenza medica, il riferimento resta sempre il 112.

Il 116117 sarà invece il numero da chiamare per problemi di salute non urgenti, per ricevere consigli e orientamento oppure per avere informazioni su come accedere correttamente ai servizi sanitari.

Le esperienze raccolte nella fase iniziale nel Comprensorio sanitario di Bolzano serviranno a sviluppare ulteriormente il progetto. In una seconda fase, secondo quanto comunicato dal Dipartimento Prevenzione sanitaria e Salute, il servizio verrà progressivamente esteso a tutto l’Alto Adige.

In breve:

• 116117: assistenza e orientamento sanitario per esigenze non urgenti, attivo 24 ore su 24;
• 112: emergenze mediche e situazioni di pericolo di vita.

Dal 15 settembre, quindi, per Bolzano, Laives, Chiusa e i territori coinvolti ci sarà un nuovo punto di riferimento per orientarsi più facilmente nella rete dei servizi sanitari.